よくある質問 (FAQ)

Lemon ETCに関する疑問をここで解決。サービス、料金、導入について。

ご利用について

A. 無料登録後は、一部の基本機能をお試しいただけますが、本格的なご利用には有料プランへのご契約が必要となります。無料期間終了後に自動で課金されることはありませんのでご安心ください。詳細な料金プランは料金プランページをご確認ください。
A. NEXCO各社（東日本、中日本、西日本）が発行するETCコーポレートカードに対応しております。その他のETCカード（ETCパーソナルカード、一般ETCカードなど）については、個別にお問い合わせください。現在、対応範囲の拡大も検討しております。
A. 1. 無料登録: サイトからメールアドレスとパスワードを設定して登録。
2. ETCカード情報連携: ご利用のETCコーポレートカード情報を連携し、明細の自動取り込み設定。
3. 機能お試し: 無料期間中に基本的な機能をお試しいただけます。
4. 有料プラン契約（任意）: 全機能の利用やデータ量の上限を増やす場合は、有料プランをご契約ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

機能・操作について

A. はい、ご安心ください。Lemon ETCでは、お客様がスムーズにご利用いただけるよう、充実したサポート体制を整えております。操作ガイドやヘルプドキュメントをご用意しているほか、メールでのお問い合わせにも対応しております。必要に応じて、オンラインでの操作説明も承りますので、お気軽にご相談ください。
A. はい、可能です。Lemon ETCは複数のETCコーポレートカード情報を一元管理できる機能を備えています。会社や部署、車両ごとにデータを分類し、それぞれに合わせた請求書を効率的に作成できます。大規模な運用にも対応可能ですので、詳細はお問い合わせください。
A. はい、対応しています。システムの連携設定後、過去〇ヶ月分（例：最大12ヶ月分）のETC利用明細データを自動で取り込むことが可能です。これにより、過去のデータも一元管理し、スムーズに請求書作成を進めることができます。

セキュリティ・その他

A. はい、ご安心ください。お客様のETC利用明細データは、厳重なセキュリティ対策のもと、暗号化された状態でクラウド上に安全に保管・管理しております。不正アクセス対策、データバックアップ、SSL/TLSによる通信暗号化など、最新のセキュリティ技術を導入しています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
A. Lemon ETCはクラウド型のシステムですので、特別なハイスペックPCは必要ありません。インターネット接続環境があれば、一般的なPCやタブレットのウェブブラウザからご利用いただけます。推奨ブラウザはGoogle Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefoxの最新版です。

ここにないご質問や、さらに詳細な情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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